Website für Malerbetriebe: was wirklich drauf gehört.

Schreiben Sie über den Untergrund, nicht über die Farbe

Jede Malerwebsite redet von Farbe. Dabei entscheidet die Farbe weder über den Preis noch über das Ergebnis — das tut der Untergrund. Eine Wand, die gerissen, geleimt, mehrfach übertapeziert oder frisch verputzt ist, bedeutet vier verschiedene Aufträge, und Ihr Kunde ahnt davon nichts.

Er merkt es erst, wenn drei Offerten mit drei verschiedenen Zahlen ankommen und keine erklärt, warum. Wer als Einziger vorher aufschreibt, was den Preis treibt, hat die Offerte gewonnen, bevor sie geschrieben ist — und streitet nachher nicht über den Nachtrag: Risse und Löcher spachteln, alte Tapete entfernen, Deckenhöhe über drei Metern, starker Farbwechsel, möbliert statt leer, Gerüst statt Leiter.

Dieselbe Genauigkeit gilt für Ihre Oberflächen. Geglättet, gefilzt, Reibeputz, Spachteltechnik, dekorative Oberflächen sind keine Fachsimpelei — es sind die Wörter, die jemand eintippt, der schon weiss, was er will. Wer sie nicht auf der Seite hat, wird von diesem Kunden nicht gefunden, sondern nur von dem, der «Maler in der Nähe» sucht und auf den Preis schaut.

Zeigen Sie, was man an fertiger Arbeit nicht sehen kann

Frisch gestrichen sieht alles gut aus. Das ist die unbequeme Wahrheit Ihres Handwerks: Der Unterschied zwischen sauberer Arbeit und Pfusch wird erst nach Monaten sichtbar — an den Kanten zum Fensterrahmen, im flach einfallenden Licht über der Wand, an den Übergängen dort, wo zwei Handwerke aufeinandertreffen.

Daraus folgen zwei Dinge für Ihre Seite. Das erste ist dieselbe Wand zweimal: der graue Flur vorher, der helle danach; die Fassade mit Algen, die Fassade ohne. Zwei Handyfotos pro Baustelle, vom selben Standpunkt, kein Fotograf. Es ist das Einzige, was einem Laien überhaupt erlaubt, Ihre Arbeit zu beurteilen.

Das zweite ist ungewöhnlich, und wir empfehlen es trotzdem: Bringen Sie ihm bei, wie er prüft. Drei Sätze darüber, woran man eine fertige Wand erkennt — und Ihr Kunde nimmt diesen Massstab mit zu den anderen zwei Offerten. Wer den Prüfstab liefert, an dem er selbst gemessen wird, sagt damit etwas über sich, das keine Selbstbeschreibung sagen kann.

Die Besichtigung ist Ihre teuerste halbe Stunde — die Seite kann sie vorbereiten

Ein Feld «Ihre Nachricht» bringt Ihnen «Was kostet es, meine Wohnung zu streichen?» — und eine Fahrt quer durch den Kanton, an deren Ende ein Zimmer und ein Budget von vierhundert Franken stehen.

Ein Formular, das in vier, fünf Schritten fragt, was Sie ohnehin wissen müssen, ändert das: was ansteht (streichen, tapezieren, verputzen, plätteln, Boden), innen oder aussen, wie viele Räume oder wie viel Fläche, bewohnt oder leer, bis wann und wo. Name und Nummer zuletzt.

Und ein Satz bringt mehr als jede weitere Frage: «Schicken Sie uns zwei Handyfotos vom Raum.» Ein Bild sagt Ihnen mehr über den Untergrund als drei Fragen — und es entscheidet, ob die Fahrt sich lohnt.

Der Gewinn steht in Ihrem Kalender, nicht im Briefkasten. Sie fahren nur noch dorthin, wo etwas zu holen ist, und rufen die anderen an — mit einer Grössenordnung im Kopf statt mit einer Frage. Dieses mehrstufige Offertformular gehört zum Paket KMU; im Starter führt der Weg über Telefon und E-Mail.

Wer ein Gewerk vergibt, prüft Sie — und zwar ohne Sie zu fragen

Der Generalunternehmer, der Architekt, die Verwaltung: Diese Leute rufen nicht an, um sich beraten zu lassen. Sie schauen nach, ob man Ihnen eine Etappe anvertrauen kann, und sie tun es still, bevor Sie überhaupt wissen, dass Sie im Rennen waren.

Geprüft werden vier Dinge, und keines davon ist Ihre Farbauswahl: Welche Arbeiten machen Sie selbst und welche vergeben Sie weiter? · Wie viele Leute können Sie auf eine Baustelle stellen? · Ab wann haben Sie Kapazität? · Gibt es den Betrieb ordentlich — Handelsregister, Versicherung, angemeldetes Personal.

Diese vier Angaben stehen auf kaum einer Handwerker-Website, weil sie sich nicht nach Verkauf anfühlen. Für den Privatkunden sind sie tatsächlich Nebensache. Für den, der jede Woche Arbeit zu vergeben hat, sind sie die ganze Entscheidung — und er fragt nicht nach, er nimmt den Nächsten.

Ihr Jahr hat eine Form — sagen Sie, wie es bei Ihnen gerade aussieht

Fassade, Balkon und alles im Freien hängen am Wetter und drängen sich in die warmen Monate. Innenarbeiten füllen den Winter. Und Wohnungen werden gestrichen, wenn sie leer sind — also rund um die ortsüblichen Kündigungstermine, wenn zwischen Auszug und Einzug zwei Wochen liegen und alle denselben Slot wollen.

Genau danach fragt jeder zweite Anrufer zuerst: Wann hättet ihr Zeit? Eine Zeile mit einer ehrlichen Antwort — «Innenarbeiten ab März», «Fassaden nehmen wir bis Ende August an» — erspart Ihnen die Hälfte dieser Gespräche und dem Anrufer die Enttäuschung.

Genauso wichtig ist, was Sie nicht machen und wie weit Sie fahren. Eine Liste der Gemeinden, in die Sie wirklich fahren, hält die Anfragen fern, die Sie ohnehin absagen würden — und wirkt verlässlicher als «in der ganzen Schweiz für Sie da».

Zwei Wochen fremde Leute in der Wohnung — und die Frage, wer davon kommt

Eine Reinigung ist an einem Tag vorbei. Sie sind zwei Wochen da. Sie rücken Möbel, decken ab, machen Staub, stehen im Treppenhaus, und der Kunde lebt weiter zwischen Ihren Gebinden. Das ist der Widerstand, den Ihre Seite ausräumen muss, und fast keine tut es.

Er hat drei Teile, und alle drei kosten Sie nur ein paar Zeilen. Wie es bei Ihnen abläuft: was abgedeckt wird, ob abends aufgeräumt wird oder erst am Schluss, wer den Staub wegmacht. Wer kommt: eigene, angemeldete Leute statt wechselnder Aushilfen — und dass der, der die Offerte macht, auch selbst auf der Baustelle steht. Für einen kleinen Betrieb ist das der stärkste Satz überhaupt, und fast niemand schreibt ihn hin: beim Grossen kommt ein Berater, dann eine Equipe, die von der Besprechung nichts weiss.

Und wann Schluss ist. Der zweite grosse Zweifel heisst nicht «kann der das», sondern «kommt der wieder». Ein Satz dazu, wie Sie mit dem angekündigten Ende umgehen — und was passiert, wenn es länger dauert —, ist mehr wert als jedes Qualitätsversprechen. Dasselbe gilt für den Rückruf: Wer die Kelle führt, geht tagsüber nicht ans Telefon. «Rückruf am Abend nach Feierabend» ist glaubwürdiger als der Anschein, es sässe jemand im Büro.